お問い合わせについて

お問い合わせ方法（電話／メール）

ご都合に合わせて、以下の方法でご連絡ください。状況に応じて最短の進め方をご案内します。

• 電話：急ぎのご相談、症状確認をしながら進めたい方におすすめ（24時間 / 年中無休 / 通話料無料）
• メール（Webフォーム）：症状・機器情報を落ち着いて記入したい方におすすめ

電話する

見積り依頼

ご相談時に伝えてほしいこと

より正確なアドバイスと見通しをご案内するため、以下の情報をご用意いただけるとスムーズです。

機器の種類（例：HDD／SSD／USBメモリ／SDカードなど）
トラブルの状況（例：電源が入らない／異音がする／誤って削除したなど）
復旧したいデータの種類と重要度（例：写真、業務データ、会計情報など）
お急ぎの場合は、ご希望の納期

※この段階で詳細な技術的知識は不要です。専門スタッフがわかりやすくお伺いしますので、どうぞ安心してご相談ください。

お急ぎの場合

納期が決まっている方や、緊急でデータ復旧が必要な方には、特急オプションをご用意しています。
専任のエンジニアと復旧機器を優先的に確保し、最短1時間で診断結果をお知らせします。

機器の送付・持込について

初期調査をするために、お客様のパソコン、ハードディスクなどをお預かりします。機器のご郵送については弊社提携の運送会社がご自宅や職場まで、引取りに伺います。障害媒体を送る前に、必ず当センターにご連絡ください。

お預け方法は、「直接の持ち込み」または「宅配便での発送」からお選びいただけます。お客様のご都合やお住まいの地域に応じて、無理のない方法をお選びください。

持ち込みをご希望の方

直接機器をお持ちいただく場合は、以下の住所までお越しください。神谷町駅直結の立地でアクセスも良好です。

■持ち込み先住所
〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町4F
AOSデータ復旧サービスセンター
（東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結、徒歩1分）
※事前にご来社の旨をご連絡いただけますと、よりスムーズなご案内が可能です。
※駐車場のご用意はございませんので、公共交通機関をご利用ください。

発送をご希望の方

宅配便での送付も受け付けております。追跡可能な配送方法（宅急便・ゆうパックなど）をご利用ください。

■持ち込み先住所
〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町4F
AOSデータ復旧サービスセンター 宛
TEL：0120-194-119

■ご注意ください
故障機器を安全にお預かりし、復旧成功率を高めるため、以下の点にご注意ください。

• 衝撃対策をした丁寧な梱包
  エアクッションや緩衝材を使用し、物理的なダメージを防いでください
• 機器はそのままの状態で
  分解や修理を行わず、トラブルが発生したままの状態でお送りください
• 付属品の同梱
  必要に応じて、電源アダプタや特殊な接続ケーブルなども同梱してください

よくある質問