＜論理障害とは＞

何らかの理由でハードディスクに記録されたデータが消去、または読み取れなくなってしまった状態。

• 人為的なミスやウイルス感染により、ファイルが削除されてしまった状態
• 原因不明のファイル損失などで、OS（Windows）が起動しなくなった状態
• ファイルの論理構造が破壊し、読み取れなくなった状態

＜物理障害とは＞

ハードディスクの磁気ヘッドやディスクに機械的・電気的な破損、障害がある状態をさします。

• ハードディスクから異音がして、データが読み込めない状態
• ハードディスクの故障により、データが読み込めない状態

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• 本サービスをご利用いただく（データ復旧を依頼いただく）場合、障害媒体（パソコン）をお預りし障害度合いなどの調査を実施します。調査結果報告後にキャンセルされる場合、論理障害においては作業費として免責金を充当し返金いたしません。物理障害においては免責金の充当に加え別途分解調査費として15,000円（税込）をお支払いいただきます。